fly89 Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu
Của Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách fly89 ("chúng tôi", "fly89") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website fly89.cam, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của fly89. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

fly89 thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện Dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân được chấp nhận theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc Zalo khi liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian trên site, trò chơi bạn tham gia, lịch sử cá cược (ẩn danh hóa cho mục đích phân tích).
• Cookies và công nghệ theo dõi: Cookie phiên làm việc, cookie phân tích và cookie tùy chỉnh giao diện (xem Điều 8 để biết thêm chi tiết).

fly89 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và duy trì Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay các ngân hàng nội địa, xác nhận danh tính người chơi.
2. Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận: Thực hiện nghĩa vụ KYC/AML, ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện và điều tra các hành vi gian lận hoặc rửa tiền.
3. Cải thiện trải nghiệm người dùng: Cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp, phân tích hành vi để tối ưu sản phẩm.
4. Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo về thay đổi chính sách hoặc điều khoản quan trọng.
5. Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi dành riêng cho thành viên fly89 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
6. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cá cược quá mức và hỗ trợ người chơi kịp thời.

fly89 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch (cổng thanh toán, ngân hàng) nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp trò chơi trên nền tảng fly89 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tư pháp, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán được cấp phép có thể xem xét dữ liệu tổng hợp theo yêu cầu giấy phép hoạt động của fly89.

Tất cả bên thứ ba nhận thông tin từ fly89 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

fly89 lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích và cookie: Xóa sau tối đa 13 tháng theo thông lệ tốt nhất của ngành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, fly89 sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.

Với tư cách là người dùng dịch vụ fly89, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ về thông tin cá nhân fly89 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

fly89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa fly89 và người dùng.

Trách nhiệm của người dùng:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fly89.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ.
• Đăng xuất tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho fly89 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

fly89 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, định dạng hiển thị và cài đặt cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý của bạn, dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie khi truy cập lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các trung tâm dữ liệu đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, fly89 đảm bảo rằng:

• Việc chuyển giao chỉ diễn ra đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Tất cả các thỏa thuận chuyển giao dữ liệu đều bao gồm các điều khoản bảo mật bắt buộc.
• Các biện pháp bảo mật kỹ thuật như mã hóa được áp dụng trong toàn bộ quá trình chuyển giao.

fly89 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên website fly89.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với các thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi).
• Thông báo trong ứng dụng khi đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fly89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website fly89.cam
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7